الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع

يمكنك إرجاع طلبك في غضون 30 يومًا من استلامه.

ملاحظة:

يتحمل العميل كامل تكاليف الإرجاع. يقع مستودعنا في آسيا، لذا يرجى مراعاة أن تكاليف الإرجاع قد تكون مرتفعة.
نوصي باستخدام خدمة شحن مع رمز تتبع Track & Trace، لأننا لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة.
لا ترسل المنتج إلى عنوان الإرجاع؛ سنزودك بعنوان الإرجاع الصحيح بعد الاتصال بنا.

رسوم إعادة الشحن
إذا كانت إعادة الشحن ناتجة عن خطأ من جانب العميل (مثل تغيير الرأي أو طلب المنتج الخطأ)، فإن تكاليف إعادة الشحن تكون على حساب العميل. يتم تحديد التكاليف من قبل شركة النقل المختارة.
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانب العميل (مثل استلام منتج تالف أو خاطئ)، فإننا نتحمل تكاليف الشحن ولا يتحمل العميل أي تكاليف في هذه الحالة.

ثلاث خطوات للعودة:
الخطوة 1: اتصل بنا
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى:
📧boutiquekarim50@mail.com

يرجى ذكر المعلومات التالية:

رقم الطلب -

سبب الإرجاع -

صورة للمنتج في حالة تلفه أو كسره -

الاسم الكامل (الاسم الأول + الاسم الأخير) -

عنوانك الكامل -

 

الخطوة 2: إرسال الطرد
بعد استلام تعليمات الإرجاع، أرسل المنتج إلى العنوان الذي حددناه.
🔒 تأكد من استخدام طريقة شحن مع رمز تتبع، لأنك مسؤول عن الطرد حتى وصوله إلينا.

الخطوة 3: استلام المبلغ المسترد
بمجرد استلامنا للمنتج في حالة جيدة، سنقوم برد المبلغ المدفوع إلى حسابك المصرفي في غضون 14 يوم عمل.

 

سياسة الإلغاء
نحن نتفهم أنك قد ترغب في إلغاء طلبك من حين لآخر. ولكن يرجى ملاحظة ما يلي:

جميع المبيعات نهائية.

بعد إتمام عملية الشراء، لا يمكن إلغاء الطلبات.

إذا لم تكن راضيًا، يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع المذكورة أعلاه.

ملاحظات مهمة
يجب أن يكون المنتج المرتجع في حالته الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف، وبدون أي علامات استخدام.

نحتفظ بالحق في رفض طلب الإرجاع إذا تبين أن المنتج قد تم استخدامه أو تلف بطريقة خارجة عن مسؤوليتنا.

يتم شحن جميع المرتجعات إلى مستودعنا المركزي في آسيا على نفقة العميل.

لتسريع عملية الإرجاع، يرجى إرسال تأكيد الشحن أو رقم التتبع إلينا فور الشحن.

📩 إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني:
boutiquekarim@gmail.com